服务保障

服务理念

      树立以客户为中心的工作理念，不断优化服务意识，提高服务技能，以优质快捷周到的服务赢得客户满意。
　　不断完善服务内容，追求服务的专业化、标准化和多元化。　
　　为客户提供完善的售前技术支持，售后技术保障，帮助客户提高盈利能力。
      产品提供“三包”服务，一年内免费维修，超过保修期，提供有偿服务，适当收取费用。
　   为客户提供设备安装调试，技术指导，技术人员培训等相关服务。
      真正让客户满意，是我们永远追求的工作目标。

售前服务

专业全面的售前服务，为您的投资提供支持和引导
1. 接受客户咨询，并根据客户需求、资源情况和资金实力，确认经营规模，引导用户选择设备。
2. 陪同实地考察生产现场，介绍生产流程，解答疑难问题；为用户设计建厂方案。
3. 提供建厂图纸参与建厂过程监理。
4. 规划一步到位、梳理工艺流程、预留发展空间、为客户尽量节省投资。

售中服务

专业严谨的售中服务，为您提供Zui合理的设计方案和Zui优产品。
1、审核合同，并根据合同约定，下达生产指令，安排生产确保按期交货。
2、 提前提供厂房布置平面图、设备基础图，如有需要将安排人员进行现场指导。
3、提供技术咨询，提供建厂规划的建议。搭建管理框架，培训生产管理相关人员
4、现场指导安装，免费培训生产操作人员，设定工艺流程。
5、从品质控制、成本控制、员工考核到工段分包、安全生产、设备维护、采购营销等各方面为用户提供合理化建议，让用户尽早切入行业，实现盈利。

售后服务

便捷、周到的售后服务，为您在砖机使用过程中提供支持和保障。
1、建立详细的用户档案一一记载用户选购的型号、配置及特殊要求等。
2、设立客服中心：当您在使用设备过程中遇到疑难问题或者设备出现不正常时，可通过电话向我们寻求技术支持和帮助。兆瑞客服中心工作人员会在第一时间内确认您的服务需求，通过电话帮助您进行故障定位，并提出解决办案，Zui终指导您解决问题。
3、现场故障排除：如果您的设备出现任何问题，只要一个电话，我们将会在接到服务需求后迅速安排距您Zui近的售后服务人员与您联系，近快派人到达现场排除问题。
a免费为用户进行设备的安装和调试。
b现场培训用户熟练操作设备和指导安全生产。
c细心讲解设备的日常维护和排除常见的故障。
d保修期内属我方产品质量问题，负责保修保换。
e不定期跟踪回访新老用户，为用户解决疑难；
f用户在任何时间，都可安排技术员，到我公司免费接受专人的指导培训。
g虚心接受客户所提的改进意见，根据市场变化，提供满足用户需求的产品和服务，为用户创造价值。
h 过保修期的用户享有终身的售后服务。